Politique de remboursement et de résiliation
Pelvic Lens propose des abonnements mensuels et annuels, facturés à l’avance.
Résiliation
Résiliez à tout moment depuis Compte, le bouton en haut de chaque page, par le portail client de Stripe.
Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période que vous avez payée.
Aucun autre montant n’est facturé.
Un tarif fondateur ou de lancement est perdu à la résiliation et ne peut être récupéré.
Temps inutilisé
Aucun remboursement n’est accordé pour le temps inutilisé d’une période mensuelle ou annuelle payée une fois cette période commencée.
Votre premier paiement
Nous remboursons intégralement le premier paiement si vous le demandez dans les 7 jours.
Cela s’applique si vous n’avez pas encore envoyé de vidéo à un patient.
Écrivez à hello@pelviclens.com.
Montants facturés en double ou par erreur
Nous remboursons intégralement les montants facturés en double ou par erreur.
Si le prix change
Nous donnons un préavis de 30 jours par courriel avant une modification du prix.
Une modification ne s’applique jamais à une période que vous avez déjà payée.
Si un paiement échoue
Stripe réessaie un paiement qui a échoué.
Votre accès est maintenu pendant ses nouvelles tentatives.
Si le paiement ne peut être encaissé, l’abonnement prend fin et votre accès cesse.
Si nous fermons le service
Nous remboursons au prorata toute période que vous avez payée.
En termes simples : vous récupérez le montant correspondant à la partie de la période payée dont vous n’avez pas bénéficié.
Comment vous recevez un remboursement
Les remboursements sont effectués par Stripe sur le mode de paiement d’origine.
Ils arrivent habituellement dans un délai de 5–10 jours ouvrables.
Sur votre relevé
Votre relevé indique PELVIC LENS.